Współcześnie obsługa informatyczna firm staje się coraz popularniejsza, ponieważ pozwala przedsiębiorcom zaoszczędzić czas, zmniejszyć koszty, a także zapewnia ich działalności ciągłość, niezależnie od ewentualnych awarii IT. Sprawdź jaki rodzaj usług zlecają firmy w Warszawie i z jakimi kosztami powinieneś się liczyć.

Na czym polega obsługa informatyczna?

Branża IT jest jedną z najszybciej rozwijających się branż na rynku, co sprawia, że ciągle powstają nowe zawody w tym obszarze. W zależności od konkretnego stanowiska, zmieniają się również obowiązki pracowników i wymagane są inne kompetencje do prowadzenia obsługi informatycznej. Wśród tych najpopularniejszych profesji wskazuje się programistę, testera oprogramowania, czy też administratora IT. To, co łączy wszystkie te zawody, to praca w środowisku nowych technologii, gdzie wykorzystywane są nowoczesne sprzęty, oprogramowania w celu tworzenia nowych lub aktualizacji obecnych rozwiązań. Pracownik IT wspiera technicznie firmy, oferując im obsługę informatyczną polegającą na:
konfigurację sprzętu i oprogramowania, a także szereg innych usług specjalistycznych.

Czym jest obsługa informatyczna firm?

Wszelkiego rodzaju usługi związane ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem i przetwarzaniem danych nazywamy usługami IT. Firmy informatyczne oferują usługi konsultacyjne przed wyborem odpowiedniego oprogramowania, zajmują się również jego wdrażaniem. Udzielają wsparcia technicznego nie tylko w sytuacji awarii sprzętu, ale także zajmują się jego konserwacją. Dostarczają również odpowiednie systemy i programy, które są dopasowane do Twoich potrzeb i charakteru Twojej działalności.

Obsługa informatyczna firm zawiera takie usługi jak:

• Odzyskiwanie danych – konieczność odzyskania danych może być wynikiem zarówno uszkodzenia plików systemowych, jak i pamięci urządzenia. Dzięki tej usłudze ciągłość działalności Twojej firmy nie zostanie zagrożona.
  
• Tworzenie kopii zapasowych – kopiowanie danych i przechowywanie ich w bezpiecznym miejscu chroni je zarówno przed ewentualnymi awariami, ale również wirusami i atakami hakerskimi.
  
• Monitoring IT – sprowadza się do zbierania i przetwarzania historii działań w różnych systemach. Pozwala to na wyśledzenie nietypowych zachowań zarówno samego systemu, jak i jego użytkowników. Firmy często decydują się na monitorowanie i analizowanie swoich aplikacji, programów, stron www, dzięki czemu zwiększają ich bezpieczeństwo.
  
• Audyty – pozwalają na szczegółową analizę i ocenę funkcjonowania systemów informatycznych w Twojej firmie. Audyty umożliwiają sprawdzenie między innymi czy dane w Twojej organizacji są odpowiednio chronione. Warto zaznaczyć, że wszystkie obszary środowiska informatycznego podlegają audytowi.
  
• Administracja serwerami – polega na dopilnowaniu, aby wszelkie serwery w Twojej firmie działały sprawnie i bezpiecznie.
  

• Instalacja serwerów – to przygotowanie serwerów do jego zastosowania, zgodnie z potrzebami Twojej firmy.
  
• Projektowanie stron www– polega przede wszystkim na stworzeniu odpowiedniego, funkcjonalnego interfejsu. Jednak bardzo istotna jest również szata graficzna, która realnie może uatrakcyjnić Twoją witrynę w oczach klientów.
  
• Odwirusowanie – usunięcie wirusów / trojanów – pozwala na oczyszczenie Twojego sprzętu ze złośliwych oprogramowań i wirusów, które mogłyby sprawić, że ważne dla Twojej firmy dane zostaną wykradzione i użyte bez Twojej wiedzy.

Obsługa informatyczna firm Warszawa

Oferowane na rynku usługi informatyczne dla firm mają za zadanie usprawnić działanie Twojego przedsiębiorstwa, pozwalając Ci skupić się na jego działalności, nie martwiąc się o aspekty IT.

Do najczęściej wybieranych przez klientów usług zaliczane się:

• instalacja urządzeń,
• konfiguracja systemów i ustawień komputera,
• konfiguracja serwerów.

Dzięki temu masz pewność, że Twój sprzęt jest odpowiednio przygotowany do codziennej pracy. Kompleksowa obsługa informatyczna Twojej firmy zapewni Ci również pomoc w konfiguracji dostępu do Internetu, a także, co niezwykle istotne, pomoc w odzyskaniu utraconych danych. Firma IT wykona niezbędne kopie zapasowe, dzięki czemu Twoje dane będą zawsze bezpieczne. Wśród popularnych na rynku usług informatycznych znajduję się również konfiguracja drukarek oraz rozwiązywanie problemów hardwer’em i software’em. To niezwykle istotne, ponieważ sprawne funkcjonowanie Twojej organizacji pod kątem IT jest zależne od poprawnej instalacji sterowników, cykliczne przeprowadzanych aktualizacji oraz reinstalacji programów.

Usługa	Opis	Korzyści
Wdrożenie systemów ERP	Implementacja oprogramowania wspierającego zarządzanie przedsiębiorstwem np. SAP, Microsoft Dynamics	Integracja procesów biznesowych, lepsza kontrola, optymalizacja kosztów
Projektowanie stron WWW	Tworzenie responsywnych witryn internetowych i sklepów online	Budowanie marki i zasięgu w internecie, pozyskiwanie klientów
Hosting i serwery	Utrzymywanie serwerów i stron WWW w centrach danych	Niezawodność i bezpieczeństwo usług internetowych

Najczęstsze problemy IT w firmach

Problem	Przyczyna	Rozwiązanie
Awaria sprzętu	Zużycie podzespołów, błędy konfiguracji	Diagnostyka i naprawa sprzętu, wymiana podzespołów
Błędy oprogramowania	Niestabilność aplikacji, konflikty	Reinstalacja i aktualizacja oprogramowania
Cyberataki	Złośliwe oprogramowanie, włamania	Skanowanie antywirusowe, firewall, aktualizacje zabezpieczeń

Trendy w IT dla firm

Trend	Charakterystyka	Korzyści
Chmura obliczeniowa	Usługi IT dostarczane zdalnie przez internet	Elastyczność, skalowalność, obniżenie kosztów
Sztuczna inteligencja	Systemy uczące się i podejmujące decyzje	Automatyzacja procesów, analiza danych, chatboty
Internet rzeczy	Sieć podłączonych urządzeń i sensorów	Zbieranie danych w czasie rzeczywistym, zdalne sterowanie

Kompetencje informatyków

Kompetencja	Opis	Przykłady
Programowanie	Umiejętność tworzenia oprogramowania	Java, Python, C#, JavaScript
Administracja bazami danych	Zarządzanie systemami baz danych	MySQL, Oracle, MS SQL
Administracja sieciami	Konfiguracja urządzeń i usług sieciowych	Routing, switchingu, zabezpieczeń

Narzędzia dla specjalistów IT

Narzędzie	Zastosowanie	Przykłady
Środowiska programistyczne	Tworzenie i testowanie kodu	Visual Studio, Eclipse
Systemy kontroli wersji	Praca zespołowa nad kodem	Git, SVN
Monitory infrastruktury	Monitorowanie wydajności	Nagios, Zabbix

Najczęstsze problemy związane z obsługą IT

Usługi IT oferowane firmom stanowią odpowiedź na najczęściej pojawiające się problemy. Większość z nich to awarie mechaniczne sprzętu, które dzięki specjalistycznej pomocy zostaną szybko naprawione, a Twoja praca wznowiona. Do najczęściej pojawiających się problemów IT należą:

• zbyt wolna praca komputera,
• uszkodzenie twardego dysku,
• problemy z uruchamianiem,
• problemy z zasilaniem,
• przegrzewanie się podzespołów.

Każdy z tych problemów może realnie zaszkodzić działalności Twojej firmy, powodując między innymi opóźnienia w realizacji zamówień lub utrudniając lub wręcz uniemożliwiając kontakt z klientem i dostawcami. Niezwykle istotna jest więc możliwość skorzystania z pomocy specjalistów.

Ile kosztuje godzina pracy informatyka? – cena obsługi informatycznej

Stawki za obsługę informatyczną są uzależnione od kilku czynników, między innymi czasu realizacji zgłoszenia, rodzaju usługi, a także jej zakresu. Średnia stawka godzinowa pracy wykwalifikowanego informatyka w Warszawie wynosi od 145 zł do 245 zł. Warto jednak zaznaczyć, że konkretną cenę ustalisz z firmą w momencie sporządzenia umowy. Na tym etapie możliwe jest również określenie zakresu usług, jakich potrzebujesz, w oparciu o charakter Twojej działalności. Personalizacja usług da Ci pewność, że Twoja firma jest bezpieczna.

Pytań i odpowiedzi (FAQ):

Jakie są najczęstsze usługi świadczone przez firmy IT w Warszawie?

Najpopularniejsze usługi to: wdrażanie systemów ERP i CRM, projektowanie stron www i sklepów internetowych, utrzymanie infrastruktury IT w modelu outsourcingu, dostarczanie sprzętu i oprogramowania, szkolenia dla pracowników, wsparcie techniczne i serwis, audyty bezpieczeństwa.

Jak wybrać dobrą firmę IT do obsługi naszej firmy?

Warto zwrócić uwagę na doświadczenie dostawcy w obsłudze podobnych firm, pozytywne referencje, certyfikaty jakości i bezpieczeństwa, elastyczność i szybkość reakcji na zgłoszenia, renoma i opinie w branży. Istotne są również kompetencje techniczne, umiejętność doboru właściwych rozwiązań i dostosowania ich do potrzeb klienta.

Jakie umowy są zawierane z firmami IT?

Możliwe są umowy abonamentowe na stałą obsługę, umowy serwisowe na wezwanie, umowy projektowe na konkretne wdrożenia czy umowy ramowe określające ogólne zasady współpracy. Ważne, aby precyzyjnie określić zakres usług, czas reakcji, procedury zgłaszania awarii, kary umowne etc.

Jakie certyfikaty powinna posiadać dobra firma IT?

Rekomendowane certyfikaty to m.in. ISO 27001 dotyczący bezpieczeństwa informacji, ISO 9001 potwierdzający system zarządzania jakością, certyfikaty producenckie potwierdzające kompetencje w obsłudze konkretnych rozwiązań.

Ile kosztują usługi informatyczne dla firm w Warszawie?

Koszty są zróżnicowane w zależności od zakresu usług. Stawki godzinowe specjalistów wahają się od 100 do 300 zł. Abonament na podstawową obsługę infrastruktury to koszt ok. 2-4 tys. zł miesięcznie. Duże projekty, np. wdrożenia systemów ERP, mogą kosztować od kilkudziesięciu do nawet kilkuset tysięcy złotych.

Czy firmy IT z Warszawy świadczą też usługi zdalnie?

Tak, większość usług można realizować zdalnie poprzez internet, np. zarządzanie infrastrukturą, wsparcie użytkowników, migracje danych, wdrażanie aplikacji w chmurze. Pozwala to obniżyć koszty i zapewnia elastyczność. Jednak pewne usługi, jak np. serwis sprzętu, wymagają interwencji na miejscu.

Jak uniknąć pułapek przy wyborze firmy IT?

Należy uważać na oferty z cenami znacząco niższymi od rynkowych – mogą świadczyć o niskiej jakości. Trzeba sprawdzać referencje i opinie innych klientów. Pomocne są certyfikaty jakości i ubezpieczenia OC firmy IT. Przed podpisaniem umowy warto dokładnie przeanalizować jej warunki i zakres usług.